出售“返修机”是谁的“潜规则”

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   近来,一场“返修机”事件又将惠普推到了风口浪尖,一时之间,媒体和论坛沸沸扬扬,大有凡返修机就必须用八磅锤砸扁,出返修机的厂家就必然灭亡。返修机,就如此不堪?而销售返修机,都是厂家的错?

 

   其实,不光是消费者对返修机无爱,厂家更是不喜欢返修,毕竟,返修不仅厂家要花钱,还会影响到厂家的声誉,无奈,尽管现在的生产技术,检测手段越来越先进,那个100%的合格率,也只是梦想。而即便是厂家做到出厂100%合格,运输,销售过程中的纰漏,仍可能造成部分电脑的损坏,这样,任何厂家,任何信号,推而广之,甚至是市面上的任何产品,都不可能做到开箱100%无故障。但出了故障的机型,并非毫无价值,相反,不少返修机的故障都微不足道,甚至是花几元钱就能够修好,为此,将价值数千元的笔记本销毁,可能吗?有必要吗?合理吗?

 

返修机,该如何处理

 

   实际上,早期的返修机,厂家大多采用内部处理的方式,如以较低的价格处理给内部职工,但随着笔记本销量的增加,返修机的数量也随着增加,在这种情况下,内部渠道显然无法消化这些返修本。销毁浪费,而内部渠道又无法消化,这样返修本二次流入市场也就成为一种必然,且慢拍砖,笔者想说的是,返修机在重入市场时,有两个前提条件,价格便宜,并且在销售前明示消费者,告知这是返修机,由消费者自主选择,由消费者自主选择,在这种情况下,这种情况下的销售,厂家能够及时销售返修机,而消费者能够以较低的价格获得中意的产品,这是一种“双赢”。如果出现这种情况,相信谁也不会把这与“潜规则”联系起来。

 

出售“返修机”是谁的“潜规则”

 

   但很遗憾,此次出现的却是消费者在不知情的情况下,以正常价格购买了返修机,很明显,这违反了我们前面说的两个原则,这样,原本的“双赢”变成了赤裸裸的欺诈。那么,谁该欺诈了消费者。可疑者无非是两个,厂家还是商家,实际上,判断这一问题很简单,依旧是两大原则,价格和知情权。

 

   实际,从现有的资料上,一切都很明了,厂家已经在返修机的包装和相关资料上标明了其返修机身份,这就表明了厂家已经尽到告知义务,维护了消费者的知情权。而在价格上,我们无从得知厂家的返修机出厂价格,但从资料中我们至少可以知道,商家以正价出售返修机,至少可多获千元利润,换而言之,就是厂家的返修机出厂,至少比新机便宜了千元,厂家已经尽到了义务。但原本应该留给消费者的福利,却被商家的“暗箱操作”所私吞了。更换包装和资料,让返修机有“新”身份。返修充新机,以获得高额利润,如此一来,肥了商家,伤了厂家,害了买家。

 

   另外江湖中Js的传说由来已久,而今又演绎了新的使诈篇章。返修机当新机卖,已隐然成为商家获利的“潜规则”,不少知名的品牌,都无非回避这样的问题,天下熙熙,皆为利来,返修产品堂就这样以新品身份。而商家的酬宾借口和略低音市场的价格,甚至会令消费者趋之若鹜这样,在厂家不希望,不知情的情况下,这种“规则”还是被认为是业界的一种众所周知的事情。

 

   这样也好,这样也好,事情爆发了,大家知道了,也许,商家以返充新的技俩就难于施展了,间接取到了整顿市场,净化商家的作用。只是苦了生产厂商啊!毫不知情,却饱受非议,可怜啊,可叹啊。

 

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